レポート共有アンケート

すべてのアンケートに否定的なフィードバックがあるわけではなく、会社にとってうまく機能している点や、顧客が満足している点があるかもしれません。その情報は、それを継続したり、他の関連する機能や場所で使用したりすることができます。

アンケートにおけるレポート共有の例

あるスマートフォンメーカーが、どのブランドが最も好まれているかを調べるために市場調査を行ったとします。その結果がそのブランドにとって好ましいものであった場合、つまり上位3つの選択肢のうちの1つであった場合、そのブランドはあらゆる場所でそのブランドを宣伝したいと思うでしょう。この推進派は、広告キャンペーンに匹敵するでしょう。調査レポートの共有を有効にすることで、プラットフォームから調査結果を共有することができます。

アンケートにおけるレポート共有の用途

リサーチャーが行っている調査に基づいて、さまざまな場所、部署、属性などでアンケートを実施する場合があります。結果を比較したり、アンケートの結果を共有したい場合もあるでしょう。レポートの共有を有効にすると、調査結果を誰とでも共有することができます。これらの結果を Facebook、X、LinkedIn などのソーシャルメディアチャンネルで共有し、顧客や潜在顧客に調査結果を直接伝えることができます。

レポート共有でアンケートを作成する利点

• 可視性：調査を実施することは重要で良いことですが、調査を共有することはより重要です。次のステップを考えるためには、すべてのステークホルダーや関係者が結果を知る必要があります。主要なステークホルダーに可視性を与えることで、顧客、従業員、その他の調査回答者への理解を深めることができます。

• 信頼性：ダッシュボードのレポートをチーム、アドバイザー、投資家、あるいは顧客と共有することで、調査の信頼性が高まります。研究の裏付けになるだけでなく、利害関係者からさらに洞察を集めることができます。結果を公表することで、貴社の顧客や潜在的な顧客に貴社の研究を宣伝することができ、会社のブランドの宣伝と推進派に役立ちます。

• 共同作業：優れた顧客体験や顧客満足は、1つの部門の責任や結果ではありません。それを実現するのは、組織内のすべての部門の総合的な努力です。では、なぜ顧客調査の結果をチームと共有しないのでしょうか？ダッシュボードのレポートを他のチームと共有し、システムやプロセスをさらに改善するための計画を共同で立てましょう。

アンケートでレポート共有を使用する方法

アンケートでレポート共有を使用するには、レポート共有の設定方法に関するヘルプ資料をお読みください。